安裝客服系統

各位先進你們好

小弟最近剛接觸PHP,目前有個課題需要完成

在自有網站上架設一個名為WeLive的客服系統

在網路上也有找到相關資源,但無奈安裝步驟時再看不懂

以下是該WeLive的安裝步驟,兩個大括弧框起來的部分是看不懂處

拜託先進能協助我安裝成功,不好意思麻煩各位了

我是超華麗分隔線

近期遇到一个制作客服聊天系统的项目,无意中发现了WeLive插件,使用比较简单,容易理解,下载地址:

https://github.com/zsion/serverchat

下面对WeLive的安装及使用方式进行介绍:

一. WeLive介绍:
WeLive在线客服系统是一个程序小巧, 安装使用简单的网上在线客服系统, 主要特点:


1. 基于PHP + MySQL + Ajax技术的在线客服系统;
2. 用户安装在自己的服务器或虚拟主机, 安装一次可在任意网站或页面中调用;
3. 前台中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定;
4. 客服人员多窗口与不同的访客同时交流;
5. 客服人员分组管理, 无限制添加客服人员;
6. 新信息窗口闪动, 信息提示声音, 颜色, 表情符号等等。


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{{二. WeLive安装:
A. 系统要求:
1. Unix, Linux或Windows Web服务器, 要求支持Ajax.
2. PHP4.1或以上.
3. MySQL4.0或以上.



B. 安装步骤:
1. 设置FTP上传工具的传送模式为"二进制", 否则上传的PHP程序可能会在运行时发生意想不到的错误.
如设置FlashFXP:选项 -> 参数设置 -> 打开对话框 -> 传送 -> 在传送模式中选择"二进制(图像)"

2. 解压程序包后, 使用FTP工具上传到网站服务器某一指定目录如: welive/


3. linux或unix服务器需要更改以下文件夹或文件属性为可写:


./welive/cache/ 属性: 777
./welive/config/ 属性: 777
./welive/config/settings.php 属性: 777




4. 新建一个MySQL数据库或向虚拟主机服务商索取已存在的MySQL数据库的数据库名, 用户名, 用户密码信息。


5. 在浏览器中输入地址: http://www.xxxx.com/welive/install/, 系统提示安装.
安装完成后建议删除安装目录 ./welive/install/




C. 重新安装:
1. 重新安装需要删除./welive/config/config.php文件, 上传install文件夹, 然后按第B.5步安装.}}

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三. WeLive使用:
WeLive系统使用非常简单, 登录闻泰论坛可查阅更多相关使用方面的文章.

1. 调用客服小面板(浮动):
a. html文件中调用代码:
<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive.php"; language="javascript"></script>


在html文件中的<head></head>或<body></body>之间插入上面一行代码, 网页就能调用客服小面板.


注意: 上面的文件地址为绝对地址, 当然也可以使用相对地址,
但如果您不知道当前html文件和welive.php的相对关系, 那么使用绝对地址将更为简单方便.


b. php文件中调用:
在任何php代码段添加下面一句:
echo '<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive.php"; language="javascript"></script>';


或在php文件中的html代码段添加下面一句:
<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive.php"; language="javascript"></script>


c. 在weenCompany企业网站系统中调用:
如果希望在weenCompany系统的任何页面中都显示客服小面板, 可打开weenCompany的index.php文件:
查找到这一句:


<script type="text/javascript" src="includes/javascript/hovermenu/menu.js"></script>';


在其后面添加并变为如下(注意语句结尾的标点符号):


<script type="text/javascript" src="includes/javascript/hovermenu/menu.js"></script>
<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive.php"; language="javascript" ></script>';

如果希望仅在weenCompany系统的某个模板样式中显示客服小面板, 可打开这个模板样式文件:
在此样式文件的</head>之前添加下面一句:
<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive.php"; language="javascript"></script>


d. 在其它编程语言(如ASP)编写的网页文件中均调用显示客服小面板, 参考以上说明或访问闻泰论坛提问.




2. 直接在页面中插入客服图片(固定):
在需要显示WeLive在线客服系统“客服图片”的页面<body></body>之间任意您需要的地方,
插入以下代码:


<script src="http://www.xxxx.com/welive/welive_image.php"; language="javascript"></script>


注:a. 四个客服在线状态图片存放在images目录, 可以随意更换, 但不要改名;
b. 客服在线状态图片无法显示QQ, MSN, Skype的在线状态;



3. 管理员及客服人员登录:
a. 管理员及客服人员的操作面板登录地址为: http://www.xxxx.com/welive/


b. 建议修改客服人员的登录名和密码:
系统默认安装后, 系统自带客服人员的登录密码都与管理员密码相同, 请自行修改, 删除或添加.


c. 只有管服人员登录后,系统才可以提供在线服务.
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